Что касается техподдержки, то фактически ее нет. Можно написать в Твиттер, но это все равно что выйти на улицу и кричать помогите. Никакой реакции на обращенияпо 6 и более часов.

Бывает что не можешь вывести монеты сутками из-за ошибки сайта. Вобщем очень опасный момент в последнее время. Я бы не рекомендовал держать там сколько-нибудь значимые суммы там.