MetaMask не загружается, ошибки и другие неполадки — как их решить? Решения багов

Возникли проблемы с MetaMask? Если он не загружается, вы получаете сообщение об ошибке или столкнулись с проблемой транзакции, мы вам поможем.

В этой статье разбираются наиболее распространенные проблемы и предлагаются решения для их устранения.

Основные методы устранения неполадок

Проблема:  MetaMask не работает должным образом.

Решение №1: Закройте браузер, компьютер или мобильное устройство/мобильное приложение и откройте его снова. Простые перезапуски браузера или принудительное закрытие мобильного приложения часто решают временные сбои.

 Решение №2: Заблокируйте и разблокируйте MetaMask. Иногда это может устранить мелкие проблемы.

Решение №3: Убедитесь, что вы используете последнюю версию MetaMask. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения.

Решение №4: Очистите кэш браузера. Накопленные данные кэша иногда могут мешать работе MetaMask.

Проблема: MetaMask запрашивает вашу секретную фразу восстановления.

Решение: MetaMask может запросить вашу секретную фразу восстановления только при восстановлении кошелька на новом устройстве или переустановке расширения.

Эта фраза необходима для доступа к кошельку и управления им, поэтому ее следует вводить только в официальном приложении или на веб-сайте MetaMask.

Если вы получили запрос на вашу секретную фразу восстановления вне этого безопасного контекста, это, скорее всего, попытка фишинга, и ее следует игнорировать. Всегда проверяйте, что вы подключаетесь к MetaMask через официальные каналы, чтобы защитить свои активы.

Помните, MetaMask не может спасти скомпрометированные кошельки. Если вы поделились своей секретной фразой восстановления с кем-либо, ваши средства могут быть под угрозой.

Кроме того, MetaMask не может отменить транзакции, так как это противоречит неизменяемости блокчейна.

Проблема: «MetaMask обнаружил ошибку из-за достижения предела хранилища. Локальные данные были повреждены. Пожалуйста, переустановите MetaMask и восстановите с помощью вашей исходной фразы».

Ошибка на английском звучит так:

«MetaMask encountered an error due to reaching a storage limit. The local data has been corrupted. Please reinstall MetaMask and restore with your seed phrase.»

Решение: Чтобы устранить эту ошибку, переустановите приложение MetaMask.

После переустановки нажмите «Сбросить приложение» («Reset App») и продолжите.

Введите «удалить» («delete»), чтобы подтвердить удаление, затем введите секретную фразу восстановления, чтобы восстановить кошелек.

Проблемы, связанные с транзакциями

Теперь мы рассмотрим самые распространенные проблемы / баги связанные с транзакциями.

Проблема: У вас возникли проблемы с определенной транзакцией.

Решение №1: В случае проблем с конкретной транзакцией проверьте детали транзакции в block explorer. Например, Etherscan — хороший вариант для транзакций Ethereum. Это может дать ценную информацию о потенциальных проблемах.

Решение №2: Проверьте настройки газа и загруженность сети, поскольку высокие тарифы на газ или загруженность сети могут задерживать транзакции.

Решение №3: Подтвердите, ждете ли вы вывода средств из цепочки уровня 2, так как некоторые цепочки уровня 2 имеют периоды ожидания вывода средств.

Решение №4: Если вы хотите использовать мост, ознакомьтесь с рекомендациями по его использованию на официальном сайте.

Проблема: «Недопустимое или отсутствующее значение параметра URL-адреса моста».

Проблема на английском:

"Invalid or missing bridge url parameter value."

Решение: Сбросьте учетную запись MetaMask. Обратите внимание, что сброс учетной записи может привести к восстановлению истории транзакций по умолчанию.

Однако вся история транзакций остается в блокчейне и может быть доступна через block explorer для сети.

Проблема: токены исчезают после отправки в MetaMask.

Решение: Проверьте данные и настройки транзакции. Проверьте Etherscan, чтобы убедиться, что вы ввели правильные данные RPC, и еще раз проверьте сумму.

 Если проблема не исчезнет, ​​создайте тикет поддержки в MetaMask.

Проблемы сторонних платформ

Частые проблемы и ошибки при подключении MetaMask к сторонним платформам.

Проблема: У вас возникли проблемы со сторонней платформой.

Решение: Обратитесь в службу поддержки сторонней платформы. У них могут быть конкретные шаги по устранению неполадок или решения.

Проблема: MetaMask не загружается в браузере Brave.

Решение: Чтобы решить эту проблему, обновите MetaMask в настройках расширения браузера Brave.

 Щелкните правой кнопкой мыши по MetaMask и выберите «Управление расширением».

После этого включите режим разработчика в правом верхнем углу и обновите MetaMask в левом верхнем углу.

Это обновление должно решить проблему загрузки и позволить вам нормально использовать MetaMask в браузере Brave.

Проблема: Невозможно загрузить токены из-за сообщения об ошибке, что токен уже добавляется.

Решение: Чтобы решить эту проблему, измените разрешения для расширения MetaMask в вашем браузере на базе Chromium (Chrome, Edge, Brave).

Щелкните правой кнопкой мыши по расширению MetaMask, затем выберите «This Can Read and Change Site Data» и выберите «На всех сайтах» вместо «Когда вы нажимаете на расширение».

После внесения этих изменений вам может потребоваться закрыть и снова открыть браузер или попробовать другое интернет-соединение.

Проблема: «Нет доступных котировок. Попробуйте изменить настройки суммы или проскальзывания и повторите попытку».

Проблема на английском:

«No quotes available. Try adjusting the amount or slippage settings and try again.»

Решение: Чтобы устранить эту ошибку, попробуйте изменить настройки суммы или проскальзывания.

 Если проблема не устранена, рассмотрите возможность использования другой биржи, например, Uniswap.

Дополнительные ресурсы

Проблема: Вам нужна дополнительная помощь с MetaMask.

Решение №1: Поиск похожих проблем на форумах сообщества MetaMask. Другие пользователи могли столкнуться с похожими проблемами и решить их.

Решение №2: Обратитесь к базе знаний MetaMask за советами по устранению неполадок. Она может содержать соответствующую информацию, которая поможет вам решить проблему.

Решение №3: Если ни одно из предыдущих решений не сработало, рассмотрите возможность открытия тикета поддержки с помощью MetaMask. Избегайте спама на нескольких каналах одним и тем же вопросом.

Решение №4:  Не сбрасывайте настройки кошелька или учетной записи, если только служба поддержки MetaMask не порекомендует вам это. 

Заключение и что делать, если вы не можете найти решение

Хотя мы рассмотрели наиболее распространенные проблемы MetaMask и способы их решения, мы понимаем, что не все проблемы можно решить с помощью простого руководства.

Если вы все еще не можете найти ответ на свой вопрос здесь, лучше всего связаться с командой технической поддержки MetaMask. Смотрите их официальные каналы поддержки.

Команда технической поддержки может предоставить более подробную помощь, адаптированную к вашей конкретной проблеме.